I.- CONDICIONES GENERALES DE LOS PROGRAMAS.
Las presentes Condiciones Generales hacen referencia al folleto del Programa de Curso Académico 2017/18 que ofrece WELCOME LANGUAGES.
La información contenida en el folleto de Curso Académico es vinculante para WELCOME LANGUAGES, S.L salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
-Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato.
-Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente y, por escrito, entre las partes contratantes.
-Por causas de fuerza mayor.
1.- DATOS GENERALES.
(WELCOME LANGUAGES S.L.), con NIF B-87156642 (C/Almagro, 2 – 3º planta– 28010 MADRID)
2.- REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE AL CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de WELCOME LANGUAGES, cuyo objeto sean los Programas publicitados y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada Programa.
3.- INSCRIPCIÓN, PRECIO Y FORMA DE PAGO.
Para inscribirse en el Programa elegido, se debe enviar por email, fax o correo este boletín de inscripción debidamente cumplimentado junto con el pago de la solicitud de la plaza (500€) y a la entrega del dossier cumplimentado (2.000€) deducible del pago final. De dichas cantidades, 2.000€ se considerarán como gastos de gestión y están incluidos en el precio del Programa. El abono de esta cantidad se considera realizado en concepto de pago a cuenta de los gastos iniciales de tramitación, y deberá realizarse en metálico, mediante cheque nominativo a favor de WELCOME LANGUAGES o bien transferencia bancaria. Esta cantidad, entregada a cuenta, se descontará del precio total del Programa.
No se tramitará ninguna solicitud de inscripción en un Programa, que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva. El importe total del Programa debe ser abonado antes de la salida ya que en caso contrario, se entenderá que el estudiante y sus padres renuncian al Programa. Los Programas de Curso Escolar tienen diferentes requisitos y formularios (Dossieres) que deben cumplimentar el participante y sus padres.
Las tasas de aeropuertos no están incluidas en los Programas de EE.UU. y Canadá.
Las inscripciones son personales e intransferibles.
Número de cuenta: LA CAIXA – ES37-2100-1728-4102-0024-2886.
FORMA DE PAGO:
- Inscripción 500 € – Entrega de dossier: 2.000€
- Antes del 30 de marzo: 2.500 €
- Antes del 31 de mayo: Resto
4.- REVISIÓN DE PRECIOS.
Los precios de los Programas están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas, e impuestos aplicables según las condiciones generales del folleto del año en curso. Fuera de la Zona Euro, el coste de los programas está calculado sobre la cotización de 0,85 la libra esterlina, 1,20 el dólar USA, 1,44 el dólar CAN. Todos los precios tienen incluido el IVA. Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando su variación sea superior al 10% del precio total del programa, desistir del programa o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio de Programa, en los veinte días anteriores a la fecha de inicio del mismo, respecto de las inscripciones ya realizadas.
Los descuentos no son acumulables.
5.-CANCELACIÓN, NO PRESENTACIÓN Y/O ABANDONO DEL PROGRAMA POR PARTE DEL CONSUMIDOR.
En el caso de que un consumidor decidiera cancelar el Programa contratado, debe notificarlo por escrito a WELCOME LANGUAGES en la C/ Almagro, nº 2 – 3º planta, 28010 MADRID. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a WELCOME LANGUAGES. No obstante, el consumidor deberá abonar a WELCOME LANGUAGES la cantidad correspondiente a los daños que se hayan ocasionado que son los gastos de gestión, y si los hubiere los de anulación. Esta penalización no se aplicará en el caso de que la cancelación por parte del consumidor se deba a motivos de fuerza mayor. Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el consumidor deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando este haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el consumidor ejercite cuantas acciones le incumbiese frente a la compañía emisora.
6.- ALTERACIONES E INCIDENCIAS DEL PROGRAMA.
WELCOME LANGUAGES se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán de tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:
- En el supuesto de que, antes del inicio del Programa, WELCOME LANGUAGES se vea obligada a modificar de manera significativa, algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Éste podrá optar por resolver el contrato sin que le sea realizado cargo alguno, o bien aceptar una modificación en el contrato. En este último supuesto WELCOME LANGUAGES precisará las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio del Programa.
- El consumidor deberá comunicar por escrito la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del Programa. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión a WELCOME LANGUAGES en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del Programa.
- En el supuesto de que WELCOME LANGUAGES se viese obligada a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al consumidor, o bien en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en los apartados a) o b), WELCOME LANGUAGES ofrecerá al consumidor un Programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el Programa.
- No existirá obligación por parte de WELCOME LANGUAGES de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor. Tampoco existirá obligación por parte de WELCOME LANGUAGES de indemnizar al consumidor cuando, en base a las normas establecidas por el Departamento de Estado de EE.UU, el alumno no haya sido admitido por ninguna familia anfitriona y/o colegio antes del 31 de agosto del año de comienzo del curso.
- Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los consumidores, surjan durante el desarrollo del Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del programa en el país de destino, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria de carácter inmediato.
En el supuesto de que la solución propuesta por la Organización responsable en el país de destino no sea satisfactoria para el consumidor, éste dispondrá, de un plazo de un mes para presentar una reclamación por escrito ante WELCOME LANGUAGES
Esta, tras recabar la documentación pertinente, dispondría, a su vez, de un plazo un mes para responder a la reclamación planteada por el consumidor. Si la solución propuesta por WELCOME LANGUAGES tampoco fuese satisfactoria, el consumidor podrá entablar las acciones correspondientes.
7.- USOS Y COSTUMBRES DE LOS PAÍSES EN QUE SE DESARROLLAN LOS PROGRAMAS, Y NORMAS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO DURANTE EL DESARROLLO DEL MISMO.
El consumidor debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan las diversos Programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En este sentido, el consumidor debe adaptarse a las mismas. El consumidor se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el Programa, así como las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., que colaboran con WELCOME LANGUAGES en la realización del Programa. En particular, el consumidor se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia a clase, normas de conducta y convivencia con los profesores, compañeros, y familias, prohibiciones de consumo y/o posesión de tabaco, alcohol y drogas, etc. En el Programa de Curso Académico de EE.UU., no están permitidas las visitas de familiares al estudiante durante el curso, ni el regreso del estudiante a su país de origen durante las vacaciones. Los estudiantes están obligados a aprobar todas las asignaturas que cursen. WELCOME LANGUAGES quedará libre de cualquier responsabilidad respecto a la convalidación de estudios si el estudiante no supera alguna asignatura o no elige las asignaturas necesarias para convalidar. La Organización del país de destino entregará al consumidor una copia de las Normas de disciplina aplicables a los diversos Programas.
En caso de incumplimiento de éstas normas por parte del participante o si la conducta del participante es perjudicial para la seguridad del grupo o de sí mismo, WELCOME LANGUAGES se reserva el derecho de dar por concluida su participación en el Programa y proceder a su expulsión. Si esta decisión llegara a adoptarse, el participante, sus padres o tutores no tendrán derecho a reembolso alguno del precio del Programa, los gastos originados por su regreso serán por parte del participante, padres o tutores, así como las posibles indemnizaciones a terceros y a los gastos realizados por WELCOME LANGUAGES como consecuencia de la conducta del participante. En caso de que, durante el desarrollo del Programa, el estudiante tuviera que trasladarse a otra ciudad o estado por cualquier motivo, los gastos de dicho traslado correrán a cuenta del mismo. En el caso de cambio de familia por un mal comportamiento del estudiante se aplicará una penalización de 650€.
8.- PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN.
Todos los consumidores que contraten los Programas de WELCOME LANGUAGES, deberán llevar en regla la documentación personal (pasaporte individual, DNI), de acuerdo con la normativa vigente del país donde se desarrolle el Programa contratado. La obtención de los visados, cuando sea necesario, está incluida en los precios de los Programas.
9.- SEGURO.
Los estudiantes estarán cubiertos por un seguro médico, de accidentes y responsabilidad civil. El participante o sus padres recibirán una descripción detallada de la cobertura del seguro antes de la salida. Los consumidores pueden voluntariamente y a su cargo contratar otras pólizas o seguros adicionales que consideren oportunos. WELCOME LANGUAGES actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los consumidores que contratan alguno de sus Programas.
10.- TRATAMIENTO MÉDICO, FARMACOLÓGICA Y/O QUIRÚRGICO DEL CONSUMIDOR.
El participante deberá poner en conocimiento de WELCOME LANGUAGES si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el Programa. Se entiende que, al tiempo de comenzar el Programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que le acompaña al dossier del Programa es verdadera y completa. En caso contrario, la empresa WELCOME LANGUAGES se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. En el caso de que el consumidor se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico, y/o de ser internado y/o intervenido quirúrgicamente sin que WELCOME LANGUAGES haya podido localizar a sus padres, tutores o representantes legales, WELCOME LANGUAGES y las organizaciones patrocinadoras de los Programas en origen quedan autorizadas para tomar las medidas que considere oportunas para la salud del consumidor.
Si el estudiante debe regresar a España por razones médicas, el Programa se entenderá por finalizado.
11.- ORGANIZACIÓN TÉCNICA DE LOS VIAJES.
En el supuesto de que el consumidor solicite a WELCOME LANGUAGES el viaje, la organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes Programas es realizada por una Agencia de Viajes con CICMA autorizado. WELCOME LANGUAGES actúa únicamente como intermediario entre el consumidor y la Agencia de Viajes. Por este motivo WELCOME LANGUAGES se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de las cancelaciones, cambios de horarios o de ruta, retrasos, accidentes, pérdidas de equipaje, etc…
12.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, WELCOME LANGUAGES le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es WELCOME LANGUAGES), para las finalidades comerciales y operativas de WELCOME LANGUAGES entre las que se encuentran las redes sociales e internet. La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante comunicación por escrito a la siguiente dirección postal: C/ Almagro, nº 2 – 3º planta– MADRID o a la dirección de correo electrónico: [email protected].
13.- VIGENCIA.
La vigencia de estas condiciones generales es del 1 de octubre de 2016 a 31 de diciembre de 2017
14.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.
15.-PRESCRIPCION DE ACCIONES.
Las acciones derivadas de este contrato prescribirán por el transcurso de dos años.
II.- CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PROGRAMAS.
1.- Autorización de la imagen.
WELCOME LANGUAGES podrá utilizar las fotos y otros materiales que los consumidores faciliten a WELCOME LANGUAGES, mediante la participación en los Programas, como material de publicidad siempre que no exista oposición expresa previa por parte del consumidor. No obstante, la autorización a la que nos referimos será revocable en cualquier momento por el consumidor, pero habrán de indemnizarse, en su caso, los daños y perjuicios causados a WELCOME LANGUAGES.
2.- Autorización de cesión de datos.
En atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante, que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras de WELCOME LANGUAGES en la ciudad de destino, el participante autoriza expresamente que puedan ser cedidos los correspondientes datos personales.
3.- Nivel de Idioma.
El consumidor deberá cumplir con un nivel mínimo de conocimiento del idioma, para la realización del Programa de Curso Académico. El test de inglés realizado por WELCOME LANGUAGES al estudiante es orientativo, cualquier expulsión debido a un bajo nivel de inglés del estudiante y/o a un bajo esfuerzo o rendimiento escolar quedará fuera de la responsabilidad de WELCOME LANGUAGES, no existiendo el derecho a posteriores reclamaciones o compensación económica alguna. El participante y/o sus padres garantizan a WELCOME LANGUAGES el nivel de inglés del estudiante y su motivación para participar en este Programa.
4.- Datos familia anfitriona
Los datos de la familia anfitriona se recibirán generalmente unos cuatro meses después de la entrega del dossier siempre que esté debidamente cumplimentado. No obstante estos datos pueden recibirse hasta el 31 de agosto del año de comienzo del curso. En casos excepcionales, el estudiante puede ser alojado en una familia temporal o de bienvenida durante el tiempo necesario hasta la confirmación de una familia permanente.
5.- Dinero de bolsillo.
Los consumidores tendrán que llevar dinero suficiente para sus gastos personales y no podrán pedir dinero a la organización o a sus familias anfitrionas.
5.- Agentes.
WELCOME LANGUAGES ofrece su información a través de Agentes y Delegaciones, siendo de éstos la responsabilidad de informar correctamente sobre el funcionamiento y desarrollo de los Programas, por lo que WELCOME LANGUAGES no se responsabiliza de cualquier otra explicación diferente a la publicada que haya podido ser ofrecida a sus clientes cuando hayan sido informados.
7.- Información sobre cancelación, no presentación y/o abandono del Programa.
Con el fin de informar al consumidor del importe de las retenciones o cobros que se efectuarán por desistimiento ascenderán a:
-5% del precio del Programa si la cancelación se produce entre 60 y 45 días de la fecha del inicio del Programa.
-10% del precio del programa, si la cancelación se produce entre 44 y 30 días de la fecha del inicio del Programa.
-15% entre 29 y 10 días antes de la fecha de inicio del Programa.
-30% entre 9 y 4 días de la fecha de inicio del Programa.
-50% dentro de los 3 días anteriores al inicio del Programa.
-100% en caso de que la cancelación se produzca el mismo día de la salida.
Se considera como fecha de inicio del programa el 1 de agosto del 2017
WELCOME LANGUAGES no será responsable de los gastos ocasionados en el caso de denegación del visado por las autoridades emisoras.
En cualquier caso y con independencia de los gastos indicados anteriormente, WELCOME LANGUAGES aplicará al consumidor unos gastos de gestión de 2.000€. Además en el caso de que el estudiante tenga asignada familia anfitriona se aplicará unos gastos de anulación de 1.500 euros. Asimismo se aplicarán hasta 750€ de gastos por pérdida de documentación relativa al visado.
El regreso anticipado del estudiante por cualquier motivo incluso con la autorización de sus padres o tutores, se considerará abandono del Programa y el participante perderá el 100% del importe abonado por el curso. Los estudiantes que lo deseen podrán solicitar un seguro de cancelación el cual cubre la totalidad de los gastos de cancelación ante más de treinta motivos incluidos en la póliza (suspensos, enfermedad, etc…). Su precio es desde 345 € dependiendo del Programa contratado. El coste del Seguro deberá ser abonado a la entrega del Dossier.
En el supuesto de que WELCOME LANGUAGES se viese obligado a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al consumidor, o bien en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato al amparo de lo previo en los apartados a) o b), WELCOME LANGUAGES ofrecerá al consumidor un Programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el Programa. En este supuesto WELCOME LANGUAGES deberá indemnizar al consumidor por el incumplimiento del contrato con las siguientes cantidades:
-5% del precio del Programa si la cancelación se produce entre 60 y 45 días de la fecha del inicio del Programa.
-10% del precio del programa, si la cancelación se produce entre 44 y 30 días de la fecha del inicio del Programa.
-15% entre 29 y 10 días antes de la fecha de inicio del Programa.
-30% entre 9 y 4 días de la fecha de inicio del Programa.
-50% dentro de los 3 días anteriores al inicio del Programa.
-100% en caso de que la cancelación se produzca el mismo día de la salida.
No existirá obligación por parte de WELCOME LANGUAGES de indemnizar al consumidor si la cancelación se deba a motivos de fuerza mayor.
Tampoco existirá obligación por parte de WELCOME LANGUAGES de indemnizar al consumidor cuando en base a las normas establecidas por el Departamento de Estado de EE.UU., el alumno no haya sido admitido por ninguna familia anfitriona y/o colegio antes del 31 de agosto del año de comienzo del curso. En este caso WELCOME LANGUAGES reembolsará al consumidor todas las cantidades abonadas hasta la fecha.
